今日阿里创下3万亿,明日PP助你过万亿

2016/03/22 @ 2:47 am

PP视点:实体商店独辟蹊径,才能在持续走低的零售业独占鳌头。给你一个PP你就可以捍卫整个企业。

据报道,评级机构惠誉表示,内地访港旅客的消费模式有所改变,估计2016年香港零售市道仍会继续疲弱,本地消费仅有单位数增长,甚至原地踏步出现零增长。零售业大吹淡风,首富李嘉诚日前更形容「经济20年最差,较沙士时更差」。尽管零售市道愈见艰难,网购却是逆市奇葩。根据去年底一个有关香港电子商务消费者的调查显示,94%受访者有进行网上购物的习惯,其中较明显的趋势是流动电商愈趋普遍,近八成人会使用流动装置浏览网店;58%人更在流动装置上直接购买,按年上升23%; 更有三成人表明未来半年将增加用手机网购,可见整体电子商务的发展持续向好。

今日下午14点58分37秒阿里巴巴2016财年电商交易额(GMV)宣布突破3万亿人民币而沃尔玛用220万人54 年时间成为世界第一零售平台,阿里只用了8000名小二,13年时间便达到这一商业体量,这意味着传统商业时代告一段落,新网上经济体已经诞生。

单靠价格竞争难持久

 

网购愈来愈受消费者青睐,便利是主因,只需在手机随意一滑,全世界各式各样的东西都可看得到、买得到,更可直接送到府上。庞大商机令近年网购新创企业如雨后春笋般涌现。

团购模式在数年前兴起,并曾盛极一时,但热潮来得快亦退得快,这从在美国上市的团购一哥Groupon股价走势可见一斑,股价自2011年上市至今暴挫逾八成。身兼团购网站Gobuya董事总经理及T恤设计应用程序Snaptee行政总裁的项伟伦指出:「当初大家都聚焦于团购,其实是那段时间的一股市场潮流,网购从以前到现在的本质仍然是一样。」他认为,若要在网购市场站得住脚,「在线线下同样重要,现时做网站的门槛已经降低,大家要竞争的地方反而在采购、顾客服务,以至切实执行整个网购流程令消费者感到满意。」「顾客为什么要选择你的网店?」这是礼品网店Gift Something创办人锺震东(Justin)认为做网购的最关键问题之一,单靠价格竞争「斗平」根本不可能持续。PP商家们在网购上的优势可见一斑,PP面向实体商家,通过PP客户端买家可以清晰的看到商铺地址,便捷了消费者寻找商铺等问题,又在很大程度上增加了信任感,即时在线客服服务也是传统零售企业无法跟进的。PP商家可在APP上随时更新产品信息,消费者即刻在手机上就可以看到商家发布的新产品、打折信息,纷繁的促销方式只要一部手机搞定。


优质服务提高翻单率

 

很多消费者遇到这样的情况,没有时间逛街,但是需要这件商品急用,网购又必须提前预定,当天拿不到商品,这可怎么办?在PP商家与消费者们看来则没有这方面的担忧。为了创造更佳的购物体验,PP消费者可在PP中浏览商家,查看需要购买的商品,在线咨询款式价位,在线付款,再根据PP商家本市定位,就可以找到地点自提,一切OK。在所谓「零售寒冬」之际,PP商家的生意额不跌反升。

品质保证才是网购根本

 

PP商家一直强调实体,为什么?2014年的网购正品率只有58.7%,在消协组织受理的20135件远程购物投诉中,网络购物占到了92.3%。低门槛的网购往往隐藏着巨大隐患,消费者买东西更想买便捷放心,而不仅仅只是便宜。实体商家与普通网店不同的是,进货渠道有工商管理部门监管,消费者售后有法可依,有地可寻的保证。这样的零售实体店在线上销售服务贴心便捷怎能不被消费者认可?这就是PP的独特。

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